關(guān)于物業(yè)管理糾紛的案例，不僅廣州，在全國都很多。廣大業(yè)主請回來服務自己的“管家”，到底是為自己服務的“公仆”呢？還是管自己的“婆婆”？法律界和業(yè)主們都有自己的看法。

　　法規(guī)有漏洞 導致亂收費

　　自2009年3月1日起施行的新的《廣東省物業(yè)管理條例》第五十三條規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。任何人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。”第五十五條也有詳細規(guī)定，不得違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；不得損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位。

　　廣州君之杰律師事務所主任律師陳啟宣指出，按此規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)如果沒有履行自己的責任。業(yè)主可以起訴物業(yè)服務企業(yè)，也可以提起業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，改聘其他的物業(yè)服務企業(yè)。

　　電梯作為小區(qū)業(yè)主服務的附屬設(shè)施與設(shè)備，在法律、行政法規(guī)未禁止的情形下，只要業(yè)主支付了相關(guān)物業(yè)服務費，并且也未侵犯他人合法權(quán)益，則業(yè)主就有在裝修期間合理、善意使用電梯的權(quán)利。

　　但在物業(yè)服務企業(yè)針對裝修的收費上，法律法規(guī)上確實存在很多不足，各地情況也不一樣。比如安徽省物價局就規(guī)定，物管不得收裝修管理費。蘇州、南京等地方就明確規(guī)定，裝修管理費其中包含垃圾清運費、專修管理等其他費用。

　　在廣州，當住戶、租戶進行裝修時，幾乎全部的物業(yè)服務機構(gòu)都要收取一些費用。這些費用總體看來，分為兩種類型，一是可以退還的，二是不退還的。要退還的部分，主要是裝修押金，而不退還的費用部分，則往往被稱為裝修管理費。不過，《廣東省物業(yè)管理條例》只規(guī)定收取應該退回的裝修保證金，對其他的費用沒有涉及。

　　業(yè)委會缺位 物管才大嗮

　　現(xiàn)在沒有物業(yè)管理公司，只有物業(yè)服務企業(yè)，雖然他們依然不肯撤下“管理”的招牌。事實上，物權(quán)法實施之后，就確立了小區(qū)的主人應該是各業(yè)主。有誰愿意出錢請別人來管理、刁難自己嗎？

　　廣東省業(yè)主委員會協(xié)會籌委會主席孫威力表示，物業(yè)服務企業(yè)的問題很多，比這嚴重的比比皆是，原因在哪里？就在于業(yè)主委員會的缺位。據(jù)統(tǒng)計，廣州目前有接近4000個小區(qū)，但有業(yè)主委員會的不到400個，其中能為業(yè)主說話的不到200個，另外的要么是物業(yè)服務企業(yè)的一個幌子，要么與這些企業(yè)同流合污。

　　如果真想請到好的物業(yè)服務企業(yè)為自己服務，只有業(yè)主團結(jié)起來，成立業(yè)主委員會，定期召開業(yè)主大會，自己管理自己的家園。至于物業(yè)服務企業(yè)，應該是在業(yè)主委員會的指導下，為業(yè)主服務。

   記者梁紅舉