在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,今年的國(guó)際博物館日以“博物館與旅游”為主題有何特殊意義?記者就此采訪了北京市旅游局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人顧曉園及京城各旅行社負(fù)責(zé)人。

　　博物館與旅游業(yè)能夠相輔相成

　　近年來,文化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的巨大推動(dòng)作用已被人們所認(rèn)識(shí)。博物館作為自然和人類社會(huì)發(fā)展的見證,其“文化窗口”形象為旅游業(yè)注入活力。“隨著生活質(zhì)量的提高,很多人已不滿足游山玩水,而更多追求高層次的精神消費(fèi)。在這種情況下,博物館逐漸成為人們旅游休閑的新去處。”顧曉園說。博物館提升了城市的人文價(jià)值,促進(jìn)城市的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。巴黎的盧浮宮、倫敦的大英博物館等莫不如此。

　　“博物館是城市或國(guó)家的歷史縮影。要真正了解或融入一個(gè)城市與國(guó)家,最直接也是最重要的途徑就是游覽博物館。”北京大眾旅行社經(jīng)理張信說。北京每年接待的上億境內(nèi)外游客中,相當(dāng)一部分人要參觀北京的博物館。

　　“博物館對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)難以用數(shù)字衡量,它更多的是一種潛移默化的宣傳和教化作用。通過品牌價(jià)值的提升和精神核心的建立,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。”顧曉園說。

　　博物館游仍面臨眾多難題

　　我國(guó)從2008年初開始進(jìn)行博物館免費(fèi)開放試點(diǎn)。截至2008年底,全國(guó)共有1007個(gè)博物館、紀(jì)念館陸續(xù)向社會(huì)免費(fèi)開放,觀眾人數(shù)突破1.54億人次。博物館正成為人們旅游休閑的新選擇。隨著更多游客走進(jìn)博物館,博物館也感受到了提升整體服務(wù)質(zhì)量的迫切需要。

　　“完全沿襲過去,或完全商業(yè)化,都是不可取的。”顧曉園說,博物館的服務(wù)應(yīng)相對(duì)地提倡人性化,尊重每一個(gè)觀眾。隨著國(guó)內(nèi)外游客人數(shù)的增加,博物館的觀眾呈現(xiàn)“類型多樣化”,觀眾需求呈現(xiàn)“多元化”。因此要及時(shí)地調(diào)整博物館的服務(wù)理念與服務(wù)質(zhì)量,以順應(yīng)旅游消費(fèi)群體的不同需求。

　　據(jù)介紹,我國(guó)博物館旅游目前還處于起步階段。“相對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)的旅游消費(fèi)群體還沒有形成一種博物館文化體驗(yàn)和文化旅游意識(shí)。”顧曉園說。

　　“目前只存在自發(fā)的、個(gè)體對(duì)個(gè)體的合作模式,還沒有形成統(tǒng)一的制度化管理模式,沒有形成體系長(zhǎng)效機(jī)制,這樣就不能讓本地的博物館和外省市的旅行社進(jìn)行聯(lián)系合作。”北京萬(wàn)通旅行社經(jīng)理高京麗說。

　　有專家特別指出,在國(guó)際金融危機(jī)影響下,作為非營(yíng)利性質(zhì)的博物館而言,基于自身的國(guó)家城市文化窗口的形象定位,既可以滿足旅游消費(fèi)者的旅游文化體驗(yàn)需求,也能節(jié)約消費(fèi)者的旅游消費(fèi)開支,恰好正是博物館行業(yè)的發(fā)展契機(jī)。

　　怎樣才能互利共贏

　　專家指出，博物館要成為旅游經(jīng)濟(jì)的新坐標(biāo),需要博物館、旅行社和消費(fèi)者都作出改變。

　　“博物館作為非贏利事業(yè)機(jī)構(gòu),其終極目標(biāo)就是為了公眾或公眾利益,而不是追求利潤(rùn),那么博物館的經(jīng)營(yíng)顯然應(yīng)更加重視行銷的運(yùn)用。”顧曉園表示,從先進(jìn)國(guó)家的博

　　物館發(fā)展歷程來看,引用先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷策略來助推博物館發(fā)展的做法,已逐漸成為一個(gè)世界性潮流。

　　“作為旅游系統(tǒng)的一部分,博物館應(yīng)該研究并遵循旅游市場(chǎng)的規(guī)律,才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。”張信表示,目前國(guó)內(nèi)鮮有博物館把宣傳工作直接貫通到賓館、酒店之中。其實(shí)這可以成為博物館爭(zhēng)取過夜旅游者的良好手段。

　　高京麗認(rèn)為，作為旅游系統(tǒng)的渠道機(jī)構(gòu)，旅行社應(yīng)更主動(dòng)地與博物館進(jìn)行針對(duì)性的合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。必須注重信息共享，加強(qiáng)與博物館的合作，在節(jié)假日與黃金周期間落實(shí)旅游者的需求；旅行社可以與博物館進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，聯(lián)手博物館合理推出符合市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目以及旅游線路；最后，旅行社可以更多針對(duì)市場(chǎng)需求，主動(dòng)在經(jīng)典線路中添加博物館旅游項(xiàng)目，培養(yǎng)消費(fèi)群體的博物館消費(fèi)理念。