中新網11月29日電 據中央電視臺報道，在多家商業銀行同時開通跨行通存通兌新業務后，這項原本應該快捷、便民的服務卻因為高收費而受到了公眾冷遇。28日，作為國有四大商業銀行之一的工商銀行首次就通存通兌的收費問題進行了回應。

　　工商銀行副行長李曉鵬說，作為商業銀行，我想它是一個盈利的企業，在收費問題上，也會根據自己的科技進步水平，管理手段的不斷完善和對客戶的細分，來合理的確定自己的收費，我想雙方都有一個相互適應的過程。

　　目前，多家銀行對跨行通存通兌的收費各不相同，四大國有商業銀行中，工行、建行、農行的收費標準是一樣的，都是按交易金額的1%收取，最低10元，最高200元。中行也是按1%收取，但最低為1元，最高100元封頂。而其它股份制銀行收費都比較低，招商銀行同城按0.1%，異地按0.5%收費，50元封頂。光大銀行、中信銀行等每筆收5.5元，現金業務按交易額的0.1%到0.2%收取。截止到目前，跨行通存通兌業務開通已經近10天了，但走訪了北京多家銀行后發現，來辦理這種業務的客戶寥寥無幾。