記者從鐵道部春運辦獲悉：自2月3日春運啟動以來，鐵道部春運辦投訴電話共接待全國各地旅客問訊、投訴、建議、表揚760余起，主要反映購票難、問詢票價及車次等問題，電話集中來自于節前客流重點地區的廣州、深圳、東莞、北京、上海等。

　　鐵道部根據旅客反映的問題，及時進行了解調查，對于倒賣車票現象及時通知當地鐵路公安部門。為暢通旅客投訴渠道，及時解決旅客困難，鐵道部近日要求各鐵路局春運投訴電話不少于兩部，并對春運投訴電話接聽和受理情況進行不定期抽查。(歐陽潔）