市消委會(huì)提醒消費(fèi)者不要輕信任何夸張、便宜的產(chǎn)品宣傳

　　“買之前他們的介紹既熱情又客氣，他們的產(chǎn)品宣傳也是如何如何的高科技，還無效包退；買了之后有問題想退換那就是磨破嘴皮都不行了。”通過一個(gè)電視購(gòu)物平臺(tái)買了一盒戒煙產(chǎn)品后吳小姐這樣說。“不敢再買這種東西了，不是錢多少的問題，就是被騙的感覺很不好。”

　　央視今年“3·１5”晚會(huì)曝光電視購(gòu)物諸多陷阱后，引起消費(fèi)者普遍關(guān)注，近日有消費(fèi)者也向我市消委會(huì)反映自己在電視購(gòu)物中遭遇的不愉快。市消委會(huì)為此提醒消費(fèi)者，在選擇此種購(gòu)物方式時(shí)要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，不要輕信任何夸張、便宜的宣傳。

　　虛假承諾問題商品難退貨

　　市民王小姐是去年12月份通過電視購(gòu)物買了一款手機(jī)，11天后商家告知該手機(jī)第一代有問題，與之更換第二代。于是王小姐回寄并付了郵費(fèi)100元，但至今王小姐也沒有收到手機(jī)。

　　作為一個(gè)老煙民，祝先生一直嘗試著想把煙戒掉。三個(gè)月前的一天，他看電視中正在推銷一款戒煙產(chǎn)品，一心動(dòng)就花了1280元訂購(gòu)了一款產(chǎn)品試試。但收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題無法正常使用，發(fā)回給商家修理，維修后使用不到一周又壞了，祝先生要求退貨，但商家拒絕。

　　同樣的，吳小姐通過電視購(gòu)物給家人購(gòu)買了一款戒煙產(chǎn)品，價(jià)格998元，當(dāng)時(shí)廣告中還宣稱“無效退款”。購(gòu)買后吳小姐發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品并沒有效果，并且使用時(shí)很燙手，使用了兩個(gè)月都不見效，吳小姐打電話向商家反映，商家卻只答應(yīng)維修，吳小姐覺得真是花錢買了個(gè)不愉快。

　　今年相關(guān)投訴已達(dá)23宗

　　來自市消委會(huì)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年截止到目前，我市已接到電視購(gòu)物方面的投訴23宗，比上年同期的7宗足足翻了三倍多。“相關(guān)案例在不斷增加”，市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“這些電視購(gòu)物方面的投訴主要表現(xiàn)在：一商家夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。一些商家在電視購(gòu)物節(jié)目上對(duì)所售商品的質(zhì)量、功能、產(chǎn)地等進(jìn)行虛假、夸大宣傳，設(shè)置消費(fèi)陷阱，引誘消費(fèi)者購(gòu)買；二是有的經(jīng)營(yíng)者利用電視銷售“三無”產(chǎn)品、問題產(chǎn)品；三是售后服務(wù)無保障，維權(quán)成本高。一些電視、網(wǎng)絡(luò)銷售商地址不確定，有的銷售商不開具發(fā)票，致使消費(fèi)者維權(quán)時(shí)證據(jù)不足。”“因?yàn)椴荒苤苯咏佑|商品，交易行為也最終通過寄遞方式完成，所以遇到問題時(shí)我們很難取證。”他談到，無法或者很難找到商家的投訴案件在逐漸增加。

　　此外電視購(gòu)物廣告中的產(chǎn)品也多受消費(fèi)者詬病，有的電視購(gòu)物產(chǎn)品，成本十分低廉，只有一二十元，銷售價(jià)格卻能達(dá)到二三百元，每天通過電視“吶喊”，哄騙消費(fèi)者。

　　市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人特別提醒消費(fèi)者，電視購(gòu)物這種“無商鋪”型的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展尚不成熟，行業(yè)確實(shí)存在著誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，部分商家的產(chǎn)品存在虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題，因此在選擇此種購(gòu)物方式時(shí)要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，不要輕信任何夸張、便宜的宣傳。

　　首先，在選擇購(gòu)買前核實(shí)銷售企業(yè)是否為注冊(cè)有效的合法企業(yè)；其次，客觀看待電視購(gòu)物廣告，眼見未必為實(shí)，電視購(gòu)物廣告中吹噓產(chǎn)品功能全且價(jià)格實(shí)惠，贈(zèng)送各種禮品等都存在很大的不可靠性，不可盲目相信；三要盡量采用貨到付款購(gòu)買方式，收貨時(shí)及時(shí)驗(yàn)貨，商品存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應(yīng)拒絕付款。(饒潔)