北京市密云縣71家賓館飯店日前宣布將改變中午12時退房結賬的慣例，今后入住這71家賓館的客人，將能享受14時退房的服務。記者昨天在采訪中了解到，對于“12點退房”的慣例，滬上部分酒店也是彈性操作，如果客人有特殊情況要延遲退房，一般也能延遲到14時。

　　北京市消協此前提出，賓館飯店規定的12時結賬的慣例，其實質是有利于經營者，而不利于消費者的，比如不滿24小時必須按24小時結賬，超過則加半天，超過6小時加一天，經營者從中得到了利益，而消費者則損失了利益。日前，北京市密云縣消費者協會、密云縣旅游飯店業協會發出倡議書：改變中午12時結賬慣例，將退房時間延至14時。北京市消協表示對這樣的舉措非常歡迎。目前，密云縣各賓館酒店正在積極落實倡議的內容。

　　記者了解到，目前酒店12時退房結賬的情況在上海也非常普遍，是業內共同遵循的慣例。據業內人士介紹：“12時退房是國際慣例，全球的酒店都是這樣操作的。酒店最重要的作用就是給客人過夜，所以酒店行業所謂的‘1天’就必須包括整個夜晚。于是，酒店業就采用了中午12時為分隔符的方式，區分酒店行業的 ‘天’，最終形成國際慣例。”

　　不過，記者在采訪中獲悉，在實際操作中，“12點退房”在滬上不少酒店并不是鐵板一塊，只要客房寬裕，客人大多可以通過協商延長一兩個鐘頭的結賬時間；此外，不少經濟型連鎖酒店只要注冊會員就可以享受14點退房；還有個別賓館，零點后的住房算凌晨房，可以15點退房。“如果客人提出延時退房的要求，我們一般都會滿足，最晚可延至14時，不額外收取費用。”浦東香格里拉大酒店公關部工作人員表示；“我們的普通卡會員可在13時退房，金卡會員可在14時退房。”漢庭快捷酒店方面介紹。

　　不過，對于是否能對所有住客都放寬要求，將退房整體推遲到14時，上述酒店都表示暫時不會做出這樣的調整；此外，對于延時部分能否按“小時”而不是“天”來計算價格，酒店方面也沒有這樣的計劃。 (記者 王珮)