昨天，工業(yè)和信息化部(以下簡稱“工信部”)公布2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，呼吁消費(fèi)者對“響一聲”電話進(jìn)行投訴，并公布了“響一聲”電話的投訴方式。

　　昨天，工信部在網(wǎng)站上宣布了2008年第一季度電信用戶的申訴情況。工信部人士表示，通信質(zhì)量問題的用戶申訴上升了32.6%。收費(fèi)爭議方面的申訴占申訴總量42.5%，較上季度上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)依然是用戶申訴熱點(diǎn)。

　　另外，工信部發(fā)布了“消費(fèi)提示”，遇到“響一聲就斷”騷擾電話時(shí)，用戶應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)慎對待，并及時(shí)向工信部和各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

　　工信部同時(shí)要求運(yùn)營商針對近期社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的“響一聲就斷”騷擾電話高度重視，建議運(yùn)營商健全用戶舉報(bào)機(jī)制，暢通用戶舉報(bào)渠道，加大打擊力度。據(jù)悉，工信部電信用戶申訴受理中心電話為010-12300。(范海濤）