鄭南雁：可能是店長沒有及時要求更換，我們現在成立了布草中心(注：負責處理毛巾和床上用品的部門)，每個城市一個，集中處理這個城市所有分店的布草，這樣更能保證品質。現在主要城市已經有了，很快會在全國搞，畢竟一個新政策推行起來需要過程。至于說隔音，因為7天的論壇是開放的，所以抱怨的聲音顯得特別多。其實每個人住酒店都喜歡挑毛病的，沒什么好說的就說隔音了，今年我們專門搞了隔音工程，現在會好多了。

　　理財周報：聽說7天的分店沒財務人員，是為了壓縮開支嗎？

　　鄭南雁：對，每個分店收了錢直接存進總部賬戶就可以，我們這邊通過入住系統看應該有多少收入，再和存進來的錢對照一下。現在店多了，今年在北京加了一個財務中心，負責北方所有分店的財務。

　　理財周報：聽起來很寬松，分店的自由度高了，會不會出問題？

　　鄭南雁：你要說一兩百塊錢會不會記錯，可能也有，不過還沒出現過需要報到我這里的問題。

　　理財周報：就是能省的都給省掉了？

　　鄭南雁：別人總說我壓縮成本，我就奇怪了，我們的東西也不便宜啊，床是最貴的，床上用品也挺好的。其實還是管理體系不同，我們會有一些創新的東西，比如高度集中的財務系統，還有布草中心。你平時住酒店，毛巾用不用退房的時候酒店都要洗的，我們用塑料袋裝起來，沒用過的毛巾就能省掉洗滌成本，毛巾的壽命也延長了。幾個塑料袋才幾厘錢，洗滌就貴多了。

　　理財周報：競爭對手有沒有向你們學習？

　　鄭南雁：我們的主要競爭對手今年也開始搞集中財務，現在是一個城市一個，要做到像我們這樣高度集中還很難。這涉及到管理理念和體系的改革，不是那么容易的，我們是創立的時候就這么做，規模做大了也不會覺得不適應，他們的攤子大了，改革成本高。

　　理財周報：7天現在有訂票服務，打算發掘新的利潤增長點嗎？

　　鄭南雁：主要目的還是為會員服務，訂酒店的同時把票也訂了，目前正在和航空公司談拿更多折扣。

　　理財周報：會把這些折扣讓利給會員嗎？

　　鄭南雁：可能會這樣做。

　　理財周報：那意味著你們訂票更便宜，準備和攜程藝龍競爭嗎？

　　鄭南雁：談不上競爭，目前國內能靠這個賺錢的只有攜程，因為他們投入了很多，我們的目的就是服務，和幾個大的航空公司談好就行了，不像攜程是和所有航空公司合作的。

　　“在7天不需要我時離開”

　　鄭南雁每談起公司管理必然提到《道德經》，鼓吹他的“無為而治”。他最崇拜的人是美國開國總統華盛頓，為自己規劃的未來也和華盛頓類似：親手打造出一個可以良性循環自我發展的體系，然后抽身離去。

　　理財周報：我看過一些對你的采訪，但好像都沒說清楚你到底是怎么“無為而治”的。

　　鄭南雁：無為而治不是說你坐在那里不做事了，而是不要強加太多的限制。我來劃出一個大的框架，大家在這個框架下去發展，給你很大的自主權。

　　理財周報：也就是用制度來約束人？

　　鄭南雁：制度這個詞我覺得還是狹窄了一點，是一個體系，比如美國，它的體系保證了無論是誰坐在總統的位子上都不會太出格。

　　理財周報：所以你放權給店長？

　　鄭南雁：是放權給大家，我希望有一天看到7天不需要鄭南雁坐在CEO的位子上了，不過現在還不行，對我的依賴性還比較強。我以前說過，離開7天只會有兩種情況，一種是股東不信任我了，一種是7天不需要我了，現在看來股東們挺信任我的，我就等7天什么時候不需要我了。

　　理財周報：離開了以后干嗎呢？你炒股嗎？

　　鄭南雁：我是那種買了就放著不動，最后就記不清自己買了什么股票了。

　　理財周報：透露一下你的投資品種吧，給我們的讀者參考一下。

　　鄭南雁：我主要是買美股，年初的時候買了百度。

　　理財周報：抄到大底了，現在400多美元，是不是比做酒店賺錢容易多了？

　　鄭南雁：經濟危機嘛，應該說是不可復制的。其實我買中國概念股，就看國內的百姓是不是需要它，有沒有市場前景。

　　理財周報：還買別的嗎？黃金、基金、債券等等。

　　鄭南雁：債券會買，其實用好杠桿買國外的債券，收益率大概有40%。

　　理財周報：一般花多少時間在投資上？

　　鄭南雁：每個季度大概用一周時間吧。( 劉堯 郭吉桐/文)