煤氣公司明知有“鬼”

　　無奈不具備任何執法權

　　向我們投訴的讀者，往往都埋怨：廣州市煤氣公司(現為燃氣集團)監管不力。

　　據廣州市煤氣公司介紹，該公司與各改造單位均簽有改造協議，在協議中有明確的考核措施。每一片區置換，煤氣公司均派出20多人

　　的稽查隊伍在現場盯著，對發現的和接到投訴經核實的均進行考核處罰。

　　記者想細究煤氣公司對這三年17家燃具廠家的考核情況，煤氣公司很為難。

　　作為一家國有企業，煤氣公司不具備任何的“執法權”，“如果公布具體廠家的考核情況，造成商業影響，很可能讓自己陷入法律困境。”煤氣公司的一位負責人毫不諱言。

　　據了解，如果有用戶向煤氣公司投訴廠家“強買強賣”，經核實后，煤氣公司會與廠家協商，請廠家退款。最嚴重的一宗，曾經中途取消了一品牌廠家的置換改造資格。

　　據煤氣公司核實，該廠家在置換過程中的主要問題是———

　　在開展某片區客戶資料普查時，其中兩個小區資料錯誤，造成了改造現場的混亂，嚴重影響了置換工作的順利進行；

　　改造過程中，發生多起改造人員亂收費現象，造成用戶投訴；

　　在對更新熱水器的安裝過程中，將氣管與水管接錯，引起水堵，致使管網居民用戶長時間停氣；

　　對參與置換的工作人員管理混亂，無證人員及人證不符情況嚴重。

　　除了取消資格，煤氣公司還根據考核細則向該品牌“收取違約金”。

　　但這個嚴重違規的到底是哪一家，煤氣公司始終沒有透露。