全球緊急援助必不可少

　　出國旅游的人越來越多，當面臨語言障礙在陌生環境中發生意外事故，或因不熟悉當地法規而引起法律糾紛時，如果保險中含有這種24小時全球緊急醫療救援和旅行支援服務保障，只要撥打電話，就會獲得救助。

　　目前，全球緊急援助已成為境外旅游保險很重要的一項服務。無論游客在外遺失錢包、護照，還是緊急醫療轉送，又或是兒童住院期間家長陪同住院、隨行子女無人照料時安排子女回國等，都可致電救援熱線。

　　美亞保險北京分公司旅游險部有關負責人舉例稱，曾經發生過一位外企工程師在非洲不幸染病，面臨生命危險，保險公司就通過救援機構對其在海外當地先進行救治，并最終包機護送其去法國治療。因此，該人士建議旅客在投保時要考察救援機構的救援能力，最好選擇有專業醫療救援背景的保險公司。緊急援助能否及時，關鍵在救援機構的救援能力，因此，保險公司會選擇具備全球服務網絡、有專業的醫療救援隊伍、具雄厚的醫療救援背景、可以保證被保險人在當地得到最及時治療的救援機構。

　　所以，消費者在投保前一定要問清楚保險公司是和哪家國際救援機構合作。比如太保和美亞選擇的都是美國國際服務公司，中意人壽選擇優普公司，中德安聯選擇蒙迪艾爾公司。一旦保戶在境外出險，只要與投保公司合作的救援機構取得聯系，救援公司就會提供一條龍服務，包括治療救援、安排家人到境外探病等。

　　境外游保險投保理賠小提示

　　美亞財險北京分公司理賠部高級經理白莉提醒消費者，境外游保險購買及理賠須注意以下幾點：

　　1.熟讀條款，了解保障范圍，根據自己旅程設置挑選不同產品。

　　2.投保之后，要把保單放在家中的固定位置，并告知家人。

　　3.出游時，隨身攜帶保單編號以及24小時旅游援助電話。

　　4.遇到航班延誤等情況，應該在機場開出航班延誤證明，保證事后理賠。

　　5.遇到財物丟失，應在24小時內向當地警方報警，獲取報警憑證，盡快去中國駐當地使領館補辦旅行證件，并且及時通知保險公司。一般而言，在出事后兩年內均可申請理賠，但時間越長，取證難度越大，保險公司可能因此加收額外取證費用。

　　6.發生航班延誤時，客戶向航空公司索取航班延誤證明時，需注明延誤原因和時間。

　　7.若行李發生延誤，客戶應向航空公司索取航班延誤證明，需注明延誤原因和時間。但客戶在購買行李來到之前所需的生活必需品，無需向保險公司提交相關發票。

　　8.遇到生病或者嚴重意外等緊急情況時，要冷靜并第一時間撥打24小時救助熱線，治療之后拿齊各種證明。

　　9.如果是在路上駕車遇到交通意外，最好對事故的現場進行拍照后將車輛停放在較安全的地方，以免造成其他意外事故。如果發生特大的事故，應馬上報警并通知救護機構，而購買包括緊急救援保障的保險，可以通知該救援機構或保險公司尋求幫助。(陳圣莉)