典型案例����

　　案例1 空殼公司賣“短命”電話卡

　　如今,廣州街邊四處可見電話充值卡銷售,但有誰料到其中陷阱密布?

　　近期12315接到多名消費(fèi)者投訴某通信設(shè)備有限公司售賣的充值卡無法繼續(xù)使用。該公司通過在路邊擺攤和網(wǎng)上訂購?fù)其N充值卡。鄔先生交了200元委托該公司充值200200電話回?fù)芸āＩ碳页兄Z充200元送180元話費(fèi),撥打長途、短途話費(fèi)均為0.15元/分鐘。令人咋舌的是,鄔先生的電話卡忽然“短命”,正常使用幾天后就不能使用,也聯(lián)系不上商家。經(jīng)查,該公司為空殼公司。

　　案例2

　　1980元豐胸產(chǎn)品反惹頭暈

　　黃小姐至今仍懊惱不已。前段時間,她通過電視購物向某公司購買了一套價值1980元的豐胸產(chǎn)品,希望能有所收獲。意想不到的是,黃小姐在使用后非但沒有任何效果,反而出現(xiàn)頭暈等身體不適。該公司曾承諾三個月內(nèi)無效可退款,黃小姐于是致電要求退款,卻遭拒絕。經(jīng)查,黃小姐提供的地址無法找到該公司。

　　市工商局、市消委會一季度共接此類投訴來電278宗。主要反映消費(fèi)者通過電視購物廣告,向商家購買電子產(chǎn)品、美容化妝品、玉器首飾等商品,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能與廣告宣稱不符、貨不對板時,商家往往以各種理由推卸售后責(zé)任,而由于消費(fèi)者無有效購物憑證,或與賣方無書面形式的售后條款等情形,導(dǎo)致難以進(jìn)行調(diào)解。

　　案例3

　　預(yù)付8萬元學(xué)溜冰“被套”

　　李小姐等70位家長共交了8萬多元的學(xué)費(fèi),讓孩子在越秀區(qū)西湖路某溜冰場學(xué)溜冰,約定是國家級教練一對一授課。然而,一年后,上述教練因溜冰場原老板非正常離開而被解雇。現(xiàn)在教授課程的教練都不是指定教練,也沒有教練牌照。于是,家長們要求溜冰場退回余款均遭拒。經(jīng)反復(fù)調(diào)解,溜冰場經(jīng)營方才拿出了最終的解決方案。

　　據(jù)了解,此類預(yù)付費(fèi)問題多出現(xiàn)于美容、健身等服務(wù)消費(fèi)中,市工商局、市消委會一季度共接收此類投訴來電303宗。

　　廣州市消委會指出,消費(fèi)者使用預(yù)付款會員卡消費(fèi)時,經(jīng)營者往往設(shè)置許多不合理條款,免除自身義務(wù)。有的甚至以門面轉(zhuǎn)讓、聲稱破產(chǎn)等理由降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)卡至其他店面消費(fèi),消費(fèi)者想退款又遭商家拒絕。記者胡良光