易趣高級公關(guān)經(jīng)理馬女士則表示，易趣一直想打造高品質(zhì)的購物商城，不僅嚴(yán)令禁止假貨與低俗圖片，對于假貨店鋪也絕對采取永久封殺的態(tài)度。據(jù)悉，易趣社區(qū)還開通了網(wǎng)上3.15版塊作為消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛時(shí)的傾述平臺，并與媒體合作加大監(jiān)督力度。

　　從2月17日到3月31日，百度“有啊”特意啟動了“春雷行動”。百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)稱，這次行動將主要整治違反平臺規(guī)定、銷售假冒商品的賣家。如果證據(jù)確鑿，這些賣家的記錄將被列入平臺信用黑名單中，當(dāng)售假數(shù)量、金額累計(jì)到一定程度，賣家將被永久拒絕在百度“有啊”平臺上開店。

　　盡管各大網(wǎng)站陸續(xù)加大打擊假貨的力度，但這對售假現(xiàn)狀似乎并無多大改變。記者發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的“國際服裝品牌旗艦店”依然生意興隆。

　　“網(wǎng)上購物相當(dāng)于一個(gè)充分競爭的市場，買賣雙方都有自由選擇的權(quán)利。假貨能有生存的空間，與部分買家也有關(guān)系。”業(yè)內(nèi)人士說。“有時(shí)候，大家就是直接奔著假貨去的。”張婷也坦言，包括她在內(nèi)很大一部分網(wǎng)購人群都有圖便宜的心態(tài)：“一種是不懂，以為真是特殊渠道流出來的便宜貨。還有一種就是明知是假貨，但因?yàn)檎�品太貴，所以只好買個(gè)仿制的。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，對國際大牌產(chǎn)品的仿冒，是個(gè)長期存在的問題。如果消費(fèi)者不能主動拒假，有關(guān)部門不從制假環(huán)節(jié)開始打擊，僅僅把關(guān)注點(diǎn)放到終端銷售環(huán)節(jié)上，永遠(yuǎn)不會有切實(shí)的成效。

　　買假之禍

　　“網(wǎng)絡(luò)售假案件遠(yuǎn)比傳統(tǒng)售假案件復(fù)雜得多，這是由網(wǎng)上交易全球性、跨地域性、虛擬性特點(diǎn)決定的。”北京鴻盛律師事務(wù)所律師王杰表示，一方面，網(wǎng)絡(luò)銷售是購買者與經(jīng)營者在虛擬空間里交易，賣家的真實(shí)身份、資信和資產(chǎn)狀況、商品質(zhì)量以及買賣雙方的履約能力都有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者維權(quán)的困難很大；另一方面，我國目前電子交易模式、法律體制不完善。網(wǎng)上購物過程中，賣家很少向消費(fèi)者出具憑證。再加上多數(shù)情況下，買賣雙方是跨地域交易，即使買家投訴到地方消協(xié)，問題也常常不能得到及時(shí)解決。

　　那么，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者該如何應(yīng)對？對此，王杰表示，在交易過程中，消費(fèi)者應(yīng)盡量保存與交易有關(guān)的一切資料，如郵件、QQ、MSN、短信等聊天記錄，尤其是賣家就商品和服務(wù)做出的某種承諾，都可以作為維權(quán)時(shí)的憑證。一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者可以通過與買家協(xié)商、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、向工商局申訴、向法院提起訴訟等途徑保護(hù)自己。必要時(shí)消費(fèi)者可以采用相關(guān)技術(shù)手段，對涉嫌售假的網(wǎng)頁進(jìn)行證據(jù)保全。對于涉嫌詐騙的售假者，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案；如果提供交易平臺的中介網(wǎng)站存在過錯(cuò)，比如提供擔(dān)保或保證其真實(shí)性等，致使消費(fèi)者因此受損失的，可向網(wǎng)站要求索賠。(記者 劉 霞）