中新社上海十月七日電 (記者 孫自法)中國商用飛機有限責任公司(簡稱中國商飛公司)七日在上海正式掛牌成立上海飛機客戶服務有限公司，中國大型客機由此初步形成“總部加研發、制造、客服”的整體布局。

　　中國商飛上海飛機客戶服務有限公司總經理徐慶宏當天接受媒體采訪時表示，新公司是中國首家以大型客機和支線飛機客戶服務為主的現代航空高技術企業，目標是建立國際一流的全球客戶服務網絡，滿足大型客機和支線飛機國內國外兩個市場的服務需要。

　　針對目前中國國內民用飛機客戶服務基礎薄弱而市場競爭要求客戶服務快速達到國際水平的情況，上海飛機客戶服務有限公司將分三個階段打造全球客戶服務網絡：

　　一是組建上海飛機客戶服務有限公司，形成支線飛機客戶服務能力，保障支線飛機首架交付，提供支線飛機全壽命客戶服務。

　　二是建立滿足支線飛機批生產交付的客戶服務能力，完成大型客機客戶服務關鍵技術研究和體系建設，形成大型客機客戶服務能力，保障大型民機首架交付。

　　三是建立大型客機和支線飛機國內外先進的客戶服務網絡，形成核心競爭能力，參與民用客機市場化競爭，走民機客戶服務的產業化和系列化發展之路，力爭成為國際一流的客戶服務企業。

　　徐慶宏稱，新成立的上海飛機客戶服務有限公司將著力建設和提升飛行訓練、航材支援、工程技術服務、技術出版物、市場與客戶支援、網絡與數字化客戶服務等六種核心能力，并將適時在歐洲、北美和非洲建立客戶服務中心，提供飛行訓練、航材支援和工程技術服務。(完)