中國公民赴美旅游首發(fā)團當?shù)貢r間六月十七日晚抵達華盛頓杜勒斯國際機場，美國商務部、機場所在地郡政府和當?shù)芈糜紊缭跈C場等待迎接首發(fā)團到來。 中新社發(fā) 邱江波 攝

　　中新網(wǎng)6月20日電　據(jù)美國《僑報》報道，隨著中國公民赴美旅游首發(fā)團于6月17日抵達美國，中國公民游美國的觀光市場正式開啟，今后中國公民赴美旅游團勢必如雨后春筍般勃發(fā)增長；但市場面臨的競爭、規(guī)范化等趨勢和文化差異可能引發(fā)的糾紛現(xiàn)象，也開始被業(yè)界有識之士正視。

　　首先，是美國的旅游接待能力有待提高，導游素質亟需提升。從事旅游業(yè)多年的“大樂假期”(Dollar Trayel ＆Charter Inc)負責人張立明指出，無論是紐約還是舊金山，多數(shù)接待團體游客的住宿酒店和飲食飯店都不能達標，數(shù)量也有限。此前接待大陸公務員、企業(yè)界人士訪問團時，就常常碰上難以訂妥酒店的麻煩，今后接待大批團客，矛盾更多。

　　張立明表示，以舊金山機場附近商圈為例，酒店緊張、飯店飽和的現(xiàn)象早就存在；另一方面，華埠也好，其他社區(qū)也罷，可供批量游客進膳的飯店不多，質量也有限。而各旅行社能接待50人左右的大巴士本來就不多，在旺季就更供不應求。又因為美國沒有針對導游的考核制度，各旅行社聘用的導游也極少有高學歷出身者，更缺少旅游專業(yè)科班出身者，因此導游隊伍總體上參差不齊。

　　其次，市場欠規(guī)范，業(yè)界已經(jīng)存在的“三角債”問題可能會日趨嚴重。張立明表示，從以往的情況看，有些從業(yè)者為了競爭只顧低價收團，又不得不到處欠債，牽涉到合作的業(yè)界伙伴這兒被人欠、那兒欠別人，“三角債”越滾越亂。而今后開放的大陸公民游美國團，據(jù)說報價普遍比以往的公務團低，如果再有旅行社一味標榜低價追求接團，而無法保證服務質量，最終吃虧的還是游客。他以為，上述現(xiàn)象，都是潛在的隱性的商業(yè)糾紛根源，倘不及早預防、改進，就難以順利接待團體游客，還可能會出問題。

　　另一位不愿披露姓名的業(yè)界人士也指出，中美文化差異、旅游觀的差異，也可能在今后導致不愉快甚至糾紛。他認為，中國公民游美國有可能期望值過高，又總是喜歡比較“硬件”，還有斗“富”攀比心態(tài)。

　　業(yè)界有識人士還指出，大批中國公民游客今后涌來美國，也需要提高本身素質，這其實也是事關國民教育國民形象的大事。他們因此對大陸游客美國游持謹慎的樂觀態(tài)度。(闕維杭)