中新網(wǎng)12月21日電 花了8折的錢買到的卻是5折機票，幾百元差價被代理“吞掉”了乘客還渾然不知……自今年10月16日國內(nèi)機票開始大力推廣電子客票后，圍繞電子客票出現(xiàn)的作假事件屢見不鮮。
據(jù)上海青年報報道，日前，國際航協(xié)、航空公司、中航信等行業(yè)部門召開會議，通過了《關于對代理人違規(guī)使用〈航空運輸電子客票行程單〉的處理辦法》，并擬于明年1月1日起實施。根據(jù)該規(guī)定，代理人如果被查實在行程單上造假，將被取消代理權(quán)。
“在行程單上作假，一天下來純利可達到2000元。”滬上一位機票代理人表示，目前上海有不少造假的黑代理，“他們最低拿到的是5折票，但卻8折賣給客人，這樣一張票的差價就是幾百塊！”這位代理人稱，除了代理人低艙高開騙乘客外，還有不少乘客主動讓代理人多開票價甚至開假的行程單，“這種主要是多報銷賺差價，數(shù)量也比較多。”
據(jù)了解，機票價格和行程單的真?zhèn)纬丝推鋵嵖梢圆轵灐！爸灰巷w機前打電話給航空公司確認航班，就能查到機票的具體價格，而且根據(jù)行程單上的網(wǎng)址也可以查驗行程單的真假。不過，目前很多乘客不知道怎么查或意識不到去查一下，所以才會被騙了也不知道。”
“這次會議是受國家民航總局、國家稅務總局委托而召開的，客戶資訊委員會的18家航空公司都參加了，還有一些航空公司列席。”20日，某航空公司一位參加了會議的負責人描述了會議的情況。他表示，會議通過的《辦法》主要針對的是高額填開客票金額和使用假行程單兩種違規(guī)行為。
據(jù)介紹，根據(jù)《辦法》規(guī)定，機票代理人一旦被查實有上述兩種違規(guī)行為，政府相關職能部門將按有關規(guī)定對代理人進行處罰，處罰標準為補齊票款差價后按客票公布票價的3倍收取罰款。同時，航空公司也可向代理人收取罰款，不過相關處罰通知會提前下發(fā)告知代理人。而如果代理人兩周內(nèi)未交罰款，則將被取消代理資格。
該負責人表示，《辦法》通過后會到民航總局備案，并計劃2007年1月1日起開始實施。“以前因為沒有標準，即便知道個別代理人違規(guī)操作也沒辦法處罰。出臺這個處罰依據(jù)主要是為了規(guī)范行業(yè)，方便對機票市場的監(jiān)管。”
另據(jù)了解，此次出臺針對行程單造假的《辦法》只是電子客票不斷完善的其中一個步驟，相關部門今后還將陸續(xù)出臺相關措施和政策。
中航信商務部相關負責人20日表示，明年三四月份，中航信將會推出互動短信方式的手機驗證電子客票真?zhèn)畏⻊眨俺丝唾徺I電子客票后，會收到驗證短信，按照提示回復就可進行真?zhèn)悟炞C和價格驗證。”
此外，該負責人還透露，今后中航信還將與航協(xié)合作推出專門的舉報電話，并獎勵旅客對違規(guī)操作的舉報。“相關政策法規(guī)會陸續(xù)進行修改，針對電子客票審核機制的政策也會陸續(xù)出臺，此外我們還會進行跟蹤，抓違規(guī)操作的典型，以起到示范作用。”
中國航協(xié)華東代表處有關負責人20日也表示，航協(xié)今后將加強對市場的監(jiān)管，并重點整治黑代理。據(jù)了解，民航總局方面也在組織人員進行電子客票管理規(guī)范的調(diào)研，有關電子客票的管理規(guī)范也在草擬中。(劉春霞)
