反對飯店行業利用國際慣例借口侵害消費者權益，在研討會上

　　昨天，市消協與人大民商事法律科學研究中心共同召開“商業行規與法律規范理論研討會”，再次將挑戰行業潛規則的矛頭指向了賓館12時結賬。參加研討的多數法律專家和學者認為，反對飯店行業利用國際慣例的借口侵害消費者權益，支持賓館延時結賬至14時。

　　國內大多數賓館結賬時間都定在中午12時，很多消費者都體驗過拎著行李或寄存行李后去用餐的不便。還有不少消費者反映，如果一名消費者下午16時入住，第二天14時離開，實際住店還不足24小時，卻要支付一天半的費用。為此，去年市消協曾發出倡議，飯店行業應體現人文理念，將中午結賬時間延遲至下午14時。目前，已有部分賓館飯店響應這一號召，如密云縣已有60家賓館飯店承諾14時結賬。但還有不少大飯店以國際慣例為由，拒絕做出改變。

　　“客人超過12時退房加收半天費用，這樣的收費方法不科學、不合理。”中國人民大學民商事法律研究中心主任楊立新教授認為，中午12時剛好是消費者的就餐時間，這樣的商業行規是格式條款，侵害了消費者的自主決定權和公平交易權，即使是國際慣例，也要有勇氣打破它，建立具有中國特色的商業行規。

　　北京航空航天大學劉寶玉教授說，12時退房制由來已久，“物價局和星級賓館的規定都認可這一原則”。但中午退房制確實給很多顧客帶來了不便，國際慣例也未必是完全合理的，未必是不能更改的。平衡雙方的利益，14時退房不僅僅是一個倡導，而應該成為一個行業慣例，“然后讓12時退房的無處可待”。

　　中消協法律與理論研究部陳劍認為，酒店業實際上“根據自己的規定來確定了一天的概念”。酒店12時結賬的理由為了收拾房間，為了下一批客人入住的方便，這很大層面是出于經營者的盈利目的，而沒有給消費者更多選擇。陳劍還表示，今年消協挑戰商業行規，不僅是關注以條文形式出現的，還包括各種各樣的慣例。國際慣例即使是國際通行的，也不能和中國法律相抵觸，不能片面引入。（記者竇紅梅）