中新社北京九月二日電(記者 劉長忠)中國消費者協(xié)會今天披露，今年上半年，涉及銷售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點七，居投訴增幅首位。

　　目前，媒體購物發(fā)展迅速，其主要形式有網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、廣播購物、電話購物、報刊購物和短信購物等。通過這些購物形式，消費者足不出戶也能方便、快捷。

　　然而，由于在媒體購物中，商家和消費者的交易大多通過快遞公司的快遞員來實現(xiàn)，整個過程消費者并沒有直接面對商家的機會。于是，一些商家或快遞公司依靠單方面設(shè)置的減輕、免除自身責(zé)任、限制消費者權(quán)利的不合理條款，使得消費者處于被動地位。在結(jié)清錢款前，消費者尚掌握一定的主動權(quán)，一旦疏忽大意，按照商家或快遞員的說法先付款后驗貨，合法權(quán)益受到損害的可能性將大大增加。據(jù)全國各級消協(xié)組織投訴統(tǒng)計，今年上半年，涉及銷售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點七，居投訴增幅首位，其中媒體購物占主要方面。另據(jù)中國消費者協(xié)會投訴咨詢熱線電話統(tǒng)計，今年以來，涉及媒體購物的投訴咨詢超過四成，媒體購物問題呈多發(fā)態(tài)勢。

　　為此，中國消費者協(xié)會今天提醒廣大消費者：購物廣告辯證看，功能效果多浮夸；虛假宣傳找工商，詐騙脅迫速報警；媒體購物須謹(jǐn)慎，不讓驗貨別交錢；訂貨單據(jù)要保全，貨不對拒付款。