后悔權是對處于信息弱勢的消費者的合理救濟。

　　后悔權會不會導致后悔泛濫？“消法”該不該將后悔權寫入條文？網友們對此議論紛紛，本期選刊一些代表性觀點，供讀者參考。

　　網友qszl001是贊成后悔權的典型代表，他在其博文中寫道，通俗地說，后悔權就是特定商品退換貨更為自由的一種權利，國外早已有之。比如日本的無理由退貨制度，英國的自由退換貨策略，瑞典的開放購買規則等，實在讓人艷羨不已。當然，國情有別，規則有異，我們傳統的“買定離手”觀念，也可以看作是“君子一言駟馬難追”的風范。

　　qszl001認為，擁有后悔的權利，本質上是消費者知情權和自主選擇權的延伸，是有了更多認識與了解之后的理性選擇。處于信息弱勢的消費者，擁有特殊買賣中的后悔權，也是必要而重要的合理救濟。

　　但是，qszl001也注意到，推行后悔權還是有難度的。有人動輒就提道德風險，說如果后悔泛濫，譬如面包咬一口也來退貨，商家還怎么做生意？qszl001認為，這話顯然屬于杞人憂天：一者，后悔權有適用范圍，是一項完善的制度，不會偏袒消費者，也不會鼓勵惡意交易；二者，實踐證明，比之于商家假冒偽劣、胡吹海騙的道德風險對市場交易的戕害，后悔權上的道德風險完全可以忽略不計，且這種權利反而有助于遏制不當得利的市場行為。

　　qszl001說，真正的難度，消費者后悔權落地的最大門檻在于質量與誠信。得出這個結論其實很簡單，我們只要問一下：誰最害怕消費者后悔？答案無非有二：一是質量低劣的，最怕你仔細了解了就發現毛病多多的商品；二是文不對題的，夸大功能或虛抬價格的商品。一旦吃多了啞巴虧的消費者都翻身成了退貨的“上帝”，簡直就要了他們的命。如果后悔權真的來了，就譬如電視上24小時輪播的神奇廣告，即便職能部門不整治，它們也活不下去———總不能一直賠錢賺吆喝，一邊成交一邊退貨吧。

　　同時，也有評論指出，當前的關鍵不是賦予消費者后悔權，而是構建一個讓消費者少后悔、不后悔的消費環境。千龍網刊發劉克軍的文章認為，要想讓消費者不“后悔”，一方面需要職能部門加強對市場交易的監管，盡可能確保出售商品不存在質量及價格欺詐，另一方面也需要消費者擦亮自己的雙眼，理性消費。 (匯聞 整理)