中新社北京3月14日電(記者 劉長忠)中國質量萬里行促進會今天披露的2009年家電下鄉企業行為比對情況調查顯示，截止2009年12月31日，中國共銷售3767.98多萬臺，銷售額692.57多億元。

　　調查顯示，家電下鄉產品購銷兩旺，激活農村市場。不少農民消費者切身體會財政補貼的實惠，加上產品質量和售后服務有保障，積極更新家電；有關部門制定了詳細下鄉產品標準，包括質量、節能、環保、安全、服務及農村適應性等要求。投標企業在產品生產、銷售、安裝、服務等方面明確承諾。有關部門重點監管，依法查處借下鄉之機制假售假違法行為。

　　調查同時也發現一些問題，少數商家乘機將庫存低能效產品低價甩賣，向購買人返利，謊稱“國家補貼”； 2009年5至10月，國家質檢總局對288家中標企業，409批次中標產品進行監督抽查，有12家16批次產品不合格。

　　另外，少數企業不重視售后服務，用戶投訴多；不能兌現承諾，誠信缺失；異地服務渠道不暢，責任落實不到位。少數小品牌企業將產品超出中標省份銷售，而非中標省份售后服務滯后，致使安裝、調試、檢修及出現故障時，農民投訴無門，挫傷購買積極性。

　　針對以上問題，中國質量萬里行促進會建議有關部門對涉嫌違法行為依法處置。

　　同時建議有關部門加強對家電下鄉標識的監管；企業依法依規標注下鄉產品標識，明示服務保障能力。