中新網(wǎng)11月11日電 日前，中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、清華汽車工程研究院、車人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了2008年三季度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報告。報告顯示，2008年三季度用戶對汽車質(zhì)量的投訴在總投訴量中仍占多數(shù)，相比上個季度，服務(wù)質(zhì)量的投訴比率呈上升趨勢。具體比率為，質(zhì)量問題投訴66.4% ，服務(wù)質(zhì)量投訴33.6%。

　　報告顯示，在汽車產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的投訴中，對配件問題、服務(wù)態(tài)度的投訴較上一季度有所增加，對人員技術(shù)、服務(wù)收費的投訴有所下降。其中，久修不好是引發(fā)消費者投訴廠家服務(wù)質(zhì)量的最主要原因。具體構(gòu)成比例：人員技術(shù)占23.5%，服務(wù)態(tài)度占11.0%，服務(wù)收費占16.4%，配件問題占43.2%，其他占5.9%。

　　綜合2008年三季度全國用戶委員會汽車質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況，售后問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為：上海大眾、上汽通用五菱、上海華普汽車、奇瑞汽車、北汽福田、廣州本田。