最近，電話車險可謂風頭正勁，很多車主被它的優惠價格吸引，但對這個新模式也心存顧慮。有讀者致電本報表示：“進入平安車險的網頁，上面有快速計算車險的軟件，我就把資料填了。不到4小時，就來電話了，給我講解商業險和交強險都可以優惠，我去年全險花了2500多元，這次電話車險給我報價2000元，交強險也便宜100元，說送單上門。有車友辦過這個業務嗎，靠譜嗎？”還有讀者問：為什么給我打電話的不是本地號碼？電話車險這么便宜，和傳統車險的服務一樣嗎？每天這么多電話推銷，到底應該信誰的？

　　專家答疑

　　記者查閱相關資料，在保監會(2007)32號文里對電話車險是有明確定義的——電銷業務是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。

　　平安電話車險一位負責人盧躍告訴記者,之所以電話車險比傳統車險便宜，是因為不經過代理機構，這樣節省的中間成本就可以讓利車主。按照保監會的要求，電話車險的銷售都要集中管理。如平安電話車險，由設在上海的電話銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程，投保后的服務和理賠會由當地分公司負責。

　　其次，如車主無從判斷是保險公司打過來的，還是不法中介的冒名頂替。最好的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線——保監會規定所有經營電話車險的保險公司都要具有專用的電話營銷服務號碼。

　　(張煦)