四項“心悅行動” 實現(xiàn)全新價值承諾

　　本次“心悅服務(wù)”品牌發(fā)布會上，廣汽豐田還宣布推出四大心悅行動，從常規(guī)的季度服務(wù)活動、定期的車主關(guān)懷、品質(zhì)見證之旅、互動活動等多個方面打造車主的“心悅體驗”。

　　夏季服務(wù)雙周活動。作為“心悅體驗”的一部分，6月17日至6月30日，廣汽豐田攜手全國銷售店開展廣汽豐田“心悅服務(wù)之夏季服務(wù)雙周活動”。活動期間，所有到店的車主均可尊享與發(fā)動機(jī)、制動系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、底盤以及輪胎相關(guān)的30多項免費(fèi)檢查服務(wù)。

　　售后車間開放日。為了使顧客更深刻地認(rèn)知廣汽豐田的產(chǎn)品品質(zhì)以及貫徹始終的服務(wù)品質(zhì)，從8月至12月，廣汽豐田將把每月1日定為售后“車間開放日”。屆時，新老顧客皆可隨意參觀銷售店的車間。

　　80萬車主征文大賽。為了慶祝廣汽豐田即將迎來80萬累計銷量的傲人業(yè)績，廣汽豐田將舉辦“80萬車主征文”活動，向全國廣汽豐田車主征文，分享廣汽豐田旗下三款車凱美瑞、漢蘭達(dá)、雅力士的卓越品質(zhì)和優(yōu)秀品牌的體驗過程，倡導(dǎo)完美和諧的汽車生活方式。

　　老客戶關(guān)懷活動。老客戶關(guān)懷也是本次心悅服務(wù)的重頭戲。6月17至27日，為了答謝廣大客戶一直以來的支持和厚愛，廣汽豐田將在全國范圍內(nèi)開展“心悅服務(wù)之老客戶關(guān)懷活動”以及“四周年車主答謝會”，向廣大車主朋友表達(dá)感恩之情，分享四年來所取得的成就。此外，廣汽豐田還將每月在全國開展“豐田品質(zhì)見證之旅”，通過組織車主參觀廣汽豐田工廠，實地體驗工廠先進(jìn)的生產(chǎn)方式以及出色的品質(zhì)保障體系。

　　一手抓產(chǎn)品，一手抓服務(wù)，是年輕的廣汽豐田快速成長的根本所在。作為國內(nèi)汽車工業(yè)的后起之秀，廣汽豐田一直堅持以客戶為中心，進(jìn)行持續(xù)改善，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。可以預(yù)計，廣汽豐田將借這一次“心悅服務(wù)”而成功實現(xiàn)渠道服務(wù)的升級和品牌價值的進(jìn)一步確立，并通過實施產(chǎn)品力、服務(wù)力雙發(fā)展戰(zhàn)略，大大鞏固其在行業(yè)中的翹楚地位。