新網5月17日電 據香港特區政府網站消息，香港旅游業議會(議會)今日公布的資料顯示，今年的首四個月內地訪港旅客有關購物的投訴數目達479宗，超過去年全年內地旅客購物投訴的一半。
資料顯示，在2006年1-4月的479宗內地旅客購物投訴中，有關購物安排的投訴有233宗，有關銷售手法的投訴有246宗。2004年這兩類投訴分別為437宗及633宗，2005年分別為473宗和765宗。
據悉，為保障團體旅客在本港旅行代理商安排下購物的消費權益，議會于二○○二年二月開始實施“十四天百分百退款保障”計劃。為了完善“十四天百分百退款保障”計劃，及加強對入境團隊旅客的購物保障，議會在二○○五年四月推出“登記店鋪記分制度”，對違反承諾的店鋪作出記分。議會亦于二○○三年中頒布了導游作業守則，指導他們的工作及專業操守。
香港經濟發展及勞工局局長葉澍堃表示，協助旅客識別值得信賴的零售商戶及餐館，香港旅游發展局(旅發局)會加強推廣“優質旅游服務”計劃。認可的商戶必須通過每年的嚴謹評審，以確保達到優質服務的標準。為加強旅客消費保障，旅發局將會擴展“優質旅游服務”計劃，以涵蓋更多旅游相關行業；以及加強在主要客源市場的宣傳推廣，加深旅客對計劃的認識。
葉澍堃表示，特區政府會密切注意旅客投訴的情況，并與消委會、旅發局和業界共同努力，加強保障旅客的消費權益。
