中新網(wǎng)3月31日電 據(jù)新華網(wǎng)消息，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會30日公布的2005年度全國住宅用戶滿意度測評結(jié)果顯示，2005年住宅用戶滿意度有小幅提升，滿意指數(shù)為70.73，比2004年提高了3.24分。

　　由于住宅產(chǎn)品具有極強的地域性，為了使測評結(jié)果更合理、更具可比性，2005年的住宅調(diào)查是以城市為單元進行的。測評結(jié)果表明，重慶的總體滿意度最高，廣州次之，再次是鄭州、上海和武漢相近，北京最低。

　　此次年度性住宅用戶滿意度調(diào)查歷時半年時間，以上年度地區(qū)住宅銷售面積為依據(jù)，選取了北京、上海、廣州、武漢、鄭州和重慶6個城市為樣本城市，每個城市選擇3個到5個住宅開發(fā)和銷售面積較大的企業(yè)，對這些企業(yè)交付入住3年以內(nèi)、半年以上的小區(qū)進行調(diào)查。

　　調(diào)查顯示，住戶對相關(guān)自己居住質(zhì)量各因素的滿意度由高到低依次為：住宅的功能質(zhì)量、物業(yè)管理、工程質(zhì)量、小區(qū)整體設(shè)計和配套設(shè)施。

　　在功能質(zhì)量方面，隔音防噪差這一住宅“質(zhì)量通病”仍普遍存在，也是住戶評價最低的；隔熱保溫這一住宅最主要的功能要素評價也不高。在工程質(zhì)量方面，住戶不滿意的因素主要有，墻面開裂、防水功能差。在小區(qū)整體設(shè)計和配套設(shè)施方面，小區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務、教育托幼及公共交通評價較低。在物業(yè)管理方面，評價較低的主要因素是車位管理、社區(qū)交通、民主管理、有償服務及物業(yè)管理人員的親和力。(齊中熙）