中新網12月17日電 據北京青年報報道，針對六款索尼數碼相機被浙江省工商局與杭州國家照相機質檢中心檢定為不合格產品的事件，16日晚上索尼(中國)有限公司表示，他們已經決定為購買了DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90這6個型號數碼相機的顧客辦理退貨。
據了解，浙江省工商局在日前的抽檢中發現索尼6個型號30個批次數碼相機存在成像均勻度、自動曝光等問題，該6個型號數碼相機被國家照相機質量監督檢驗中心綜合判定為不合格。此后索尼(中國)有限公司立即與各相關部門進行溝通并開展了內部調查，調查發現此6款數碼照相機的生產廠上海索廣電子有限公司和索尼電子(無錫)有限公司相關人員向相關政府部門提交的企業標準數據有不正確和不完整之處。正由于這種錯誤，使得此次抽查的數碼相機本身的性能與企業標準文件不相符合，對此索尼(中國)相關負責人已經公開致歉。目前索尼已經在全國范圍內暫停了這6個型號產品的銷售。
索尼方面明確表示，對于已經購買了這6個型號數碼相機產品的消費者，如果有退貨意愿索尼方面都將給予辦理。消費者對此有任何疑問都可咨詢索尼在中國的免費客服熱線800-820-9000。對此，索尼公司一位負責人士坦承，這一退貨承諾將使他們的損失相當大，因為這些產品都曾是索尼的主力型號。
報道稱，索尼已在電話中專門設立了關于處理這6款相機事宜的按鍵，由專門的客服人員負責接聽用戶電話。客服人員表示，由于目前這6款相機都是索尼的暢銷型號，包括消費者和經銷商都十分關注，所以電話經常需要等待。目前他們對消費者的姓名、電話、所在城市進行登記，待具體處理辦法出臺后他們將為消費者一一回復。
在索尼公司自行停售這些型號的數碼相機前，國內除了浙江省外其他城市的工商部門都未做出類似決定。據業內人士介紹，其實目前我國對數碼相機并沒有統一的國家強制性標準，只有推薦性的行業標準。這部行業推薦標準是原國家經貿委于2002年開始實施的一份《數碼相機行業標準》。而由全國照相機械標準技術委員會牽頭起草的數碼相機國家標準在2004年5月就已提交到國家標準委，但迄今仍未出臺。
